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SaaS
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Solução elaborada através de Design Sprint para o Instituto Pedro Molina, com objetivo de localizar e acolher pessoas com doenças neuromusculares.
O TeleNeumu foi um projeto que tive o prazer de participar durante meu período de atuação como UI/UX Designer na Atos. Para esse projeto, conduzi uma Design Sprint, através da qual pudemos levantar uma série de informações relevantes, bem como desenvolver o protótipo de uma solução.
O Instituto Pedro Molina procurou a Atos com a missão de localizar pessoas com doenças neuromusculares como a ELA. Essas doenças são, em sua maioria, degenerativas e trazem uma série de dificuldades para quem as possui. Mas, além disso, são doenças de difícil diagnóstico, o que dificulta ainda mais o seu tratamento.
Uma das informações mais relevantes para o projeto foi de que nosso usuário na verdade não possui essas doenças, mas sim, cuida e acompanha familiares que possuem. Outro levantamento relevante do projeto foi a necessidade de divulgar a aplicação para a comunidade médica, e não para o público geral. Acompanhe um pouco do nosso trabalho no protótipo abaixo:
TeleNeumu
Case Study: TeleNeumu - Conectando Pacientes com Doenças Neuromusculares a Especialistas
Contexto
O Instituto Pedro Molina procurou a Atos com um objetivo ousado: localizar e conectar pessoas com doenças neuromusculares em todo o Brasil com especialistas no assunto. O desafio era grande, considerando a diversidade geográfica e a complexidade das condições neuromusculares.
Dificuldades
Para enfrentar esse desafio, o time de inovação da Atos realizou uma Design Sprint. Vários desenvolvedores, membros do Instituto e eu, como Designer, fomos designados para esse projeto. Durante a pesquisa, identificamos que a solução deveria focar não apenas nos pacientes, mas também em seus cuidadores. Esses cuidadores são as pessoas que acompanham e cuidam dos pacientes, muitas vezes assumindo um papel crucial na gestão das condições neuromusculares.
Processo
O projeto foi especialmente significativo para mim, pois minha mãe foi uma das pessoas entrevistadas para entender mais sobre o desafio. Embora a entrevista tenha sido conduzida por um colega para evitar influenciar os resultados, minha conexão pessoal com a situação (meu avô sofreu de uma doença neuromuscular e minha mãe foi sua cuidadora) me proporcionou uma compreensão profunda das necessidades dos cuidadores.
As etapas do processo foram as seguintes:
Pesquisa e Entendimento: Entrevistas com cuidadores e profissionais de saúde para mapear suas necessidades e desafios.
Design Sprint: Sessões colaborativas com desenvolvedores, membros do Instituto e cuidadores para ideação e prototipagem de soluções.
Prototipação: Criação de protótipos de baixa e alta fidelidade para testar e refinar a usabilidade do aplicativo.
Desenvolvimento: Implementação do aplicativo com foco em acessibilidade e facilidade de uso.
Testes e Iteração: Testes com cuidadores reais para garantir que o aplicativo atendesse às suas necessidades e fosse intuitivo.
Resultado
Desenvolvemos um aplicativo chamado "TeleNeumu" no qual os cuidadores podem acessar informações confiáveis, localizar profissionais especializados e tirar dúvidas com a equipe médica. Além disso, identificamos que a melhor forma de divulgação desse projeto seria através de comunicação física em hospitais e clínicas, tanto públicos quanto particulares, nas áreas responsáveis pelo atendimento de sintomas de doenças neuromusculares.
Ganhos
O aplicativo TeleNeumu está disponível para download nas lojas tanto para iOS quanto para Android. Ele tem facilitado a vida de inúmeros cuidadores, proporcionando acesso rápido e confiável a recursos e especialistas, melhorando significativamente a gestão das condições neuromusculares dos pacientes.
Conclusão
O projeto TeleNeumu destaca a importância de uma abordagem centrada no usuário, especialmente em áreas sensíveis como a saúde. Minha participação neste projeto me permitiu aplicar meus conhecimentos em design de produto e experiência do usuário, além de contribuir para uma causa pessoalmente significativa. Através deste trabalho, pudemos criar uma ferramenta que não só atendeu às necessidades do Instituto Pedro Molina, mas também fez uma diferença real na vida dos pacientes e de seus cuidadores em todo o Brasil.
Contexto:
O Instituto Pedro Molina procurou a Atos com um objetivo ousado em mente: localizar pessoas com doenças neuromusculares pelo Brasil para que pudessem conectá-las com profissionais especialistas no assunto.
Dificuldades:
Para resolver esse desafio, o time de inovação da Atos realizou uma Design Sprint, na qual foram designados vários desenvolvedores, algumas pessoas do Instituto e eu como Designer.
Por se tratarem de pessoas com doenças neuromusculares como a ELA, identificamos que a pessoa para a qual a solução deveria ser feita era a figura do cuidador. Aquela pessoa que normalmente é responsável por acompanhar e cuidar do paciente.
Processo:
Esse projeto foi pessoalmente especial pra mim porque uma das pessoas entrevistadas para entender mais sobre o desafio foi a minha mãe. Para não influenciar nos resultados, a entrevista foi conduzida por um colega. Mas, meu avô passou anos sem conseguir se movimentar direito e minha mãe assumiu a postura de cuidadora.
Resultado:
Desenvolvemos um aplicativo no qual os cuidadores podem ter acesso à informações confiáveis, localizar profissionais capacitados e tirar dúvidas com a equipe. Identificamos também que a melhor forma de divulgação desse projeto, para atingir o público desejado, seria através de comunicação física em hospitais e clínicas, públicos e particulares, em áreas que comumente são responsáveis pelo atendimento de sintomas desse tipo de doença.
Ganhos:
O aplicativo está disponível para download nas lojas tanto para iOS quanto para Android.